Contacter 247Vibes : chat et e-mail
Le support de 247Vibes répond par chat et par e-mail 24h/24, 7j/7 : [email protected].
Comment ouvrir le chat de 247Vibes ?
Depuis le site officiel, avec l'icône du chat, à toute heure. C'est le canal le plus rapide pour un dépôt bloqué, la vérification du compte ou une question de bonus. Écrire depuis votre compte aide : l'agent voit tout de suite de qui il s'agit.
À quelle adresse écrire ?
[email protected], la même adresse pour le support, les limites de jeu et les réclamations. Les demandes par e-mail ne s'appliquent pas immédiatement : pour les limites et l'auto-exclusion, passez par la section « Limites » du compte.
Que préparer avant d'écrire ?
- L'e-mail du compte, jamais le mot de passe.
- Date, heure et montant de l'opération.
- Le nom du jeu ou de la promotion.
- Une capture du message d'erreur.
Comment déposer une réclamation ?
D'abord auprès du support, par chat ou e-mail (CG 11.1) : l'équipe la traite et vous tient informé via les coordonnées de votre compte (11.2). Si rien n'est réglé après 2 mois, vous pouvez saisir l'organisme externe de règlement des litiges indiqué à l'article 11.3.
Ce guide peut-il vous aider pour votre compte ?
Non : nous n'avons pas accès aux comptes 247Vibes et ne pouvons débloquer ni bonus ni retrait. Pour tout ce qui touche à l'argent et aux documents, écrivez au support officiel.
Jouer pour le plaisir, jamais pour se refaire
Le jeu est réservé aux personnes majeures. Vous pouvez perdre plus que prévu : fixez un budget et une durée avant de jouer, et arrêtez-vous une fois atteints. 247Vibes propose des limites de dépôt, des pauses et l'auto-exclusion depuis le compte.
Joueurs Info Service · 09 74 75 13 13 · 7j/7 de 8h à 2h, appel anonyme et non surtaxé · joueurs-info-service.fr
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